باستخدامك لتطبيق أو موقع ساوث هيلز فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام المنصّة.
١. التعريفات
«المنصّة» تشمل تطبيق ساوث هيلز للجوّال وموقع southhills.me وأي خدمة مرتبطة. «نحن» تعني فريق تشغيل ساوث هيلز. «المستخدم» هو كل من ينشئ حسابًا أو يستعمل المنصّة.
٢. الأهلية
- الحدّ الأدنى لاستخدام المنصّة هو ١٣ عامًا.
- بعض الخدمات تتطلّب بلوغ سنّ الرشد القانونيّ في مصر (٢١ عامًا فأكثر)، ومنها العمل سائقًا في «توصيلة الجيران» وأي خدمة تتضمّن دفعًا أو مسؤولية تعاقدية تجاه الغير.
- يجب تقديم بيانات صحيحة. إنشاء حساب بهويّة مزوّرة أو منتحلة سبب لإنهاء الحساب فورًا.
٣. الحساب
- لكل مستخدم حساب واحد فقط. تكرار الحسابات للهروب من الحظر أو للتحايل على نظام التقييم محظور.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية رمز التحقّق الذي يصلك. لا تشاركه مع أحد. نحن لن نطلبه منك أبدًا.
- يحقّ لنا تعطيل الحساب مؤقّتًا أو دائمًا في حالات الإساءة أو مخالفة هذه الشروط أو إرشادات المجتمع.
٤. المحتوى الذي تُنشئه
- تظلّ مالكًا لما تنشره (نصوص، صور، تقييمات). بنشره على المنصّة، تمنحنا ترخيصًا مجّانيًا غير حصريّ لعرضه ضمن خدمات المنصّة وتوزيعه للمستخدمين الآخرين بالطريقة التي يُتيحها التصميم.
- تتعهّد بأن المحتوى الذي تنشره يخصّك أو لديك الحق في نشره، وأنه لا ينتهك حقوق الغير.
- يحقّ لنا إخفاء أو حذف أي محتوى يخالف القواعد، دون إشعار مُسبق عند الضرورة.
٥. الخدمات بين المستخدمين
بعض الخدمات على المنصّة هي تنسيق مباشر بين المستخدمين، ولسنا طرفًا فيها:
- توصيلة الجيران: السائق هو الجار، والركّاب يحجزون مقاعده مباشرة. نحن نُيسّر اللقاء والدفع، لكن لا نُشغّل الرحلة. مسؤولية القيادة الآمنة وتطابق السيارة وتأمينها على السائق.
- السوق الإلكترونيّة: الإعلانات والمعاملات بين البائع والمشتري. لا نضمن البضائع ولا الخدمات المعروضة.
- دليل مزوّدي الخدمات: المزوّد يُدرج خدماته ويتواصل مع العميل مباشرة. التقييمات يكتبها المستخدمون، وقد تكون شخصية وغير مدقّقة.
- غسيل السيارات: الخدمة منسّقة عبر التطبيق، لكنّ التنفيذ على عاتق العامل المُكلَّف.
في كل هذه الحالات، أنت تُقرّر متى تتعامل مع المستخدم الآخر، وتُقيّم مدى ثقتك. نقدّم سجلّ تقييمات وآليّات بلاغ كأدوات تساعدك على اتّخاذ القرار، لكنّها ليست بديلة عن الحكم الشخصي.
٦. المدفوعات
- المدفوعات داخل التطبيق (مثل اشتراكات غسيل السيارات، شحن المحفظة) تُعالَج عبر تحويلات InstaPay يتم التحقّق منها يدويًا قبل الاعتماد. الإيصال أو لقطة الشاشة المطلوبة مسؤوليّتك.
- المدفوعات بين المستخدمين (مثل أجر توصيلة جار) قد تكون نقدًا أو عبر InstaPay أو محفظة التطبيق. تختلف القواعد حسب وسيلة الدفع المستخدمة، ومذكورة داخل كل خدمة.
- عند وقوع خلاف على مبلغ خارج المحفظة، الدور المحدود للمنصّة هو توثيق المعاملة. لا نلتزم بإكمال الدفع نيابة عن مستخدم ولا بإرجاع مبالغ نُقدت بين أطراف خارج المنصّة.
٧. الممنوعات
- المضايقة، الإهانات، خطاب الكراهية، التهديد.
- التحايل (تقييمات مزوّرة، حسابات وهميّة، انتحال شخصية).
- المحتوى غير القانوني أو المحرّض على ضرر للغير.
- نشر بيانات شخصية لطرف ثالث (رقم هاتف، عنوان، صورة) دون إذنه.
- الترويج التجاري خارج الأقسام المخصّصة (مثل دليل الخدمات أو السوق).
- محاولات اختراق المنصّة، إساءة استعمال واجهات برمجة التطبيقات، توليد طلبات آليّة بحجم يضرّ بالخدمة.
٨. إنهاء الخدمة
يحقّ لك حذف حسابك في أي وقت من شاشة «حسابي → حذف الحساب»، أو بمراسلة الدعم. يدخل الحساب في فترة حذف مؤقّت ٣٠ يومًا قابلة للتراجع، ثم يُحذف نهائيًا. للتفاصيل راجع سياسة الخصوصية.
يحقّ لنا تعطيل الحساب أو إنهاء الخدمة عند مخالفة الشروط أو بناءً على متطلب قانوني.
٩. إخلاء المسؤوليّة
تُقدَّم المنصّة «كما هي» ودون ضمانات صريحة أو ضمنيّة. لا نضمن توفّر الخدمة بدون انقطاع، ولا دقّة المعلومات التي يكتبها المستخدمون. مسؤوليّتنا تجاه أي مستخدم محدودة بأقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به.
١٠. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. يُحاول حلّ أي خلاف ودّيًا أوّلاً، ثم تكون المحاكم المختصّة هي المرجع.
١١. تعديلات على الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. نُظهر التغييرات الجوهرية داخل التطبيق. استمرارك باستخدام المنصّة بعد التحديث يعدّ موافقة على النسخة الجديدة.
١٢. التواصل
للأسئلة، راسلنا على [email protected] أو ادخل على صفحة الدعم.